TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB HTTPS://MISPACIO.NET/  Y LA APLICACIÓN MÓVIL MISPACIO.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario (conforme se define más adelante), del Sitio Web https://mispacio.net/ (en adelante, el “Sitio Web”) y, la Aplicación Móvil MISPACIO (en adelante, el “la App”), en conjunto también denominadas como “La plataforma”, así como la contratación de servicios a través de los mismos. El Sitio Web y la App son de propiedad de ADVANCE SOLUTIONS GROUP LLC, con domicilio en calle 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, United States (en adelante, la “Empresa”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio Web y/o la App y/o contratar los Servicios de la Empresa, deberá sujetarse a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa, y que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER DE OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB, LA APP Y/O CUALQUIER OTRO SERVICIOS DE LA EMPRESA. El Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y demás documentos incorporados a éstos por referencia, al momento de su registro como Usuario del Sitio Web y/o la App.

A.OBJETO DEL SITIO WEB Y LA APP.

A.1. La Plataforma pone a disposición de los Usuarios y Profesionales los medios técnicos, la asistencia, y los métodos de organización necesarios para facilitar la comunicación de la forma más beneficiosa posible para ambas partes. La Empresa, se limita a actuar como un intermediario tecnológico entre los Usuarios y los Profesionales en psicología, permitiendo que ambas partes se pongan en contacto y coordinen la realización del servicio de asistencia psicológica (en adelante, las «Comunicaciones»).

A.2. La Plataforma no es responsable de ningún aspecto vinculado al servicio de asistencia psicológica proporcionado por los Profesionales. El desarrollo y ejecución de las Comunicaciones son de total responsabilidad de los Profesionales. En consecuencia, la Empresa no garantiza ni asegura ningún resultado respecto al servicio realizado por los Profesionales. Los Profesionales son los únicos responsables frente a cualquier reclamación de los Usuarios o de terceros en relación con las Comunicaciones o su actuación en general.

A.3. EL SITIO WEB Y/O LA APP NO ESTÁN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DESTINADOS A SER UTILIZADOS PARA CASOS DE URGENCIA MÉDICA O PSIQUIÁTRICA. SI EL USUARIO CONSIDERA QUE ESTÁ ATRAVESANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE LLAMAR O DIRIGIRSE INMEDIATAMENTE AL SERVICIO DE URGENCIAS EN UN HOSPITAL Y/O CLÍNICA MÉDICA MÁS CERCANA.

A.4. LAS COMUNICACIONES NO PODRÁN SER UTILIZADAS PARA NINGUNA ACTIVIDAD MÉDICA NI PARA AQUELLAS LABORES DE DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO, O SEGUIMIENTO DE PATOLOGÍAS O PROBLEMAS PSICOLÓGICOS QUE REQUIERAN CUALIFICACIONES ESPECÍFICAS QUE NO CONCURREN EN LOS PROFESIONALES, O QUE EXIJAN UNA TERAPIA PRESENCIAL. EL CONTACTO ONLINE PARA ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA OFRECIDO POR MEDIO DE LAS COMUNICACIONES NO ES, EN NINGÚN CASO, EQUIVALENTE O SUSTITUTIVO DE UNA TERAPIA PRESENCIAL. EN AQUELLOS CASOS DONDE SE CONSIDERE NECESARIA UNA TERAPIA PRESENCIAL, TANTO EL CLIENTE COMO EL PROFESIONAL DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.

A.5. EL SITIO WEB Y/O LA APP NO OFRECEN NI OFRECERÁN ASESORAMIENTO MÉDICO Y/O PSICOLÓGICO.

B.DEFINICIONES.

B.1. Usuario: Se entenderá por «Usuario» a toda persona humana mayor de edad, que se registre en la Plataforma con el fin de acceder a los servicios de asistencia psicológica ofrecidos por los Profesionales.

B.2. Profesional: son aquellas personas humanas con título de Licenciado en Psicología, debidamente matriculado y habilitado para ejercer la profesión  psicólogo, que se registre en la Plataforma con el propósito de ofrecer servicios de asistencia psicológica a los Usuarios. Los Profesionales son responsables exclusivos de la prestación de los servicios y del cumplimiento de las normativas legales y éticas aplicables a su práctica profesional.

B.3. Comunicaciones: Se entenderá por «Comunicaciones» a las interacciones y sesiones de asistencia psicológica, en adelante las “sesiones”, que tienen lugar a través de la Plataforma entre los Profesionales y los Usuarios, utilizando los medios técnicos proporcionados por la Plataforma. Estas interacciones son prestadas exclusivamente por los Profesionales, bajo su propio nombre y responsabilidad, y no implican ningún tipo de asesoramiento médico o psicológico directo por parte de la Empresa.

C.CAPACIDAD.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara:

C.1. Que ha leído y comprende lo expuesto en el presente instrumento.

C.2. Que es una persona con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación del país en el cual reside, con el fin de dar plena validez, eficacia y utilidad práctica a todas y cada una de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones.

C.3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

C.4. Que es una persona humana.

C.5. No pueden utilizar el Sitio Web, la App y/o los Servicios de la Empresa las personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad, las personas jurídicas y/o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados por la Empresa para utilizar el Sitio Web, la App y/o el Servicio de la Empresa.

D.MODIFICACIÓN

D.1. El Usuario debe siempre leer atenta y comprensivamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web y/o la App, ya que puede sufrir modificaciones. La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su sola discreción, los Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual se publicará oportunamente en el Sitio Web y/o la App.

D.2. Toda modificación será comunicada con una antelación de 10 (diez) días a su entrada en vigencia al Usuario registrado enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail declarada en el formulario. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicar su voluntad de cerrar su Cuenta, dentro de los 10 (diez) días de la comunicación cursada por la Empresa, vía e-mail a la casilla contacto@mispacio.net. En ambos casos, quedará disuelto el vínculo contractual, y será inhabilitada la cuenta del Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, los que regirán la relación contractual a partir de dicho momento.

D.3. La Empresa se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y Servicios de la Empresa en general, así como de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web y/o la App. El Usuario mantiene siempre el derecho de cerrar su cuenta, mediante el procedimiento anteriormente detallado, en el caso que no esté de acuerdo con dichas modificaciones. 

E.REGISTRO.

E.1. A los fines de acceder a los Servicios de la Empresa, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta en la App (la “Cuenta”) completando el Formulario con datos (en adelante los «Datos Personales») auténticos y actuales, y adjuntando toda la documentación requerida a fin de acreditar la información suministrada.

E.2. El Usuario asume la obligación de revisar y mantener actualizados sus Datos Personales. La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario. En caso que el Usuario provea información que sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o la Empresa tenga una base razonable de sospecha de que dicha información sea falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, esta última tendrá el derecho de suspender o terminar la posibilidad del Usuario de acceder y/o utilizar el la App, así como a rechazar cualquier nuevo o futuro uso del mismo por dicho Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales y de toda información ingresada en la App.

E.3. El Usuario accede a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y clave de seguridad personal («Clave de Seguridad”). El Usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario será responsable por el acceso a la App, las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Clave de Seguridad, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y/o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que la Empresa y/o terceros pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los Servicios de la Empresa y/u operaciones realizadas con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Clave de Seguridad. Está totalmente prohibida la venta, cesión y/o transferencia de la contraseña a otro Usuario, bajo cualquier título.

E.4. En caso de verificar ingresos no autorizados y/o usos no autorizados, el Usuario debe notificar vía e-mail a la casilla contacto@mispacio.net a la Empresa.

E.5. La Empresa puede, a su exclusivo arbitrio, previa notificación, dar de baja temporal o permanentemente, la Cuenta del Usuario que viole los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que la Empresa considere violatorio de las leyes, la moral, las buenas costumbres, las buenas prácticas profesionales y/o comerciales y/o sean perjudiciales para la Empresa o terceros, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Dicho acto podrá además ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estos Términos y Condiciones.

E.6. El Usuario sólo puede ser titular de una cuenta en la App. En caso de verificarse o sospecharse el uso fraudulento y/o contrario a estos Términos y Condiciones, la Empresa tiene el derecho inapelable de dar de baja la o las cuenta/s registrada/s, impedir al Usuario el uso de la App, sin que ello

F.NORMAS GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Y/O LA APP.

F.1. El Usuario, se obliga a utilizar el Sitio Web y/o la App y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los Servicios de la Empresa y/o contenidos del Sitio Web y/o la App y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, como en la celebración y ejecución de todo contrato. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario se obliga a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, y/o a los presentes Términos y Condiciones.

F.2. El Usuario, se obliga a mantener indemne a la Empresa ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, la Empresa el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquel Usuario que haga un uso inapropiado del Sitio Web y/o la App y/o no respete estos Términos y Condiciones y las leyes vigentes.

F.3. El Usuario tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y/o la App, incluyendo pero no limitándose a:

F.3.1. El acceso a Datos Personales que no estén destinados a tal Usuario o entrar en una Cuenta cuyo acceso no está autorizado.

F.3.2. Evaluar o probar la vulnerabilidad del Sitio Web y/o la App o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización. Las violaciones de la seguridad del Sitio Web y/o la App o de la red constituyen delitos penales y pueden derivar en responsabilidades civiles. La Empresa investigará los casos de violaciones a la seguridad del Sitio Web y/o la App, pudiendo dirigirse a la autoridad judicial o administrativa competente a los efectos de perseguir al Usuario involucrado en tales violaciones.

F.3.3. Intentar impedir los Servicios de la Empresa a cualquier Usuario, incluyendo, pero no limitándose a enviar virus al Sitio Web y/o la App, o producir saturación o ataques de denegación del Servicio de la Empresa.

F.3.4. Copiar, modificar, reutilizar, crear trabajos derivados de, descargar, adaptar, hacer ingeniería inversa, emular, migrar a otro servicio, traducir, compilar, descompilar o desensamblar el Sitio Web y/o la App (o cualquier parte de los mismos), cualquier contenido ofrecido por la Empresa para usarlos y mostrarlos o cualquier parte de ellos de cualquier manera, públicamente exhibir, realizar, transmitir o distribuir cualquiera de los anteriores sin previo consentimiento específico y escrito de la Empresa o según lo expresamente permitido bajo estos Términos y Condiciones.

G.SERVICIOS.

G.1. La Plataforma facilita únicamente la infraestructura técnica y organizativa necesaria para las comunicaciones entre el Usuario y el Profesional.

G.2. Una vez completado el registro en la Plataforma, el Usuario tiene la opción de elegir alguna de las suscripciones disponibles y seleccionar una de las formas de pago admitidas por la Plataforma.

G.3. Al contratar una de las suscripciones disponibles en la Plataforma, el Usuario deberá responder a una serie de preguntas iniciales diseñadas para identificar sus necesidades específicas. Con base en las respuestas proporcionadas, la Plataforma seleccionará automáticamente al Profesional que, según sus parámetros, resulte más adecuado para abordar la problemática o necesidad del Usuario.

C.4. El Usuario reconoce y acepta que la selección del Profesional realizada por la Plataforma se basa en un algoritmo automatizado y en la información suministrada por el Usuario. Por lo tanto, la Plataforma y la Empresa no garantizan ni asumen responsabilidad alguna por la idoneidad, compatibilidad, o adecuación del Profesional asignado. La elección final y la satisfacción con el Profesional corresponden exclusivamente al Usuario.

G.5. Si el Usuario no se siente satisfecho con el Profesional asignado después del primer encuentro, tendrá la opción de solicitar un cambio de Profesional a través de la Plataforma. Dicha solicitud deberá realizarse dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la primera Sesión. La Plataforma procederá a asignar un nuevo Profesional dentro de los siguientes tres (3) días hábiles, sujeto a la disponibilidad de Profesionales.

G.6. El Usuario podrá realizar un máximo de dos (2) solicitudes de cambio de Profesional durante la vigencia de su plan de suscripción. En caso de que el Usuario continúe insatisfecho después del segundo cambio, podrá optar por dar de baja su suscripción según los términos establecidos en estos Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso por las Sesiones ya realizadas.

G.7. Una vez asignado el Profesional, se habilitará en la Plataforma un chat entre el Usuario y el Profesional. A través de esta herramienta, ambos podrán comunicarse para coordinar el día y la hora de las Sesiones , así como para intercambiar archivos y gestionar la agenda de las próximas sesiones. Cada sesión durará entre 40 y 50 minutos. La fecha y hora acordadas se repetirán de forma recurrente según la frecuencia definida por el Usuario, salvo previo aviso de cualquiera de las partes.

G.8. Para utilizar la Plataforma, es necesario contar con acceso a Internet y un dispositivo compatible, como un smartphone, tablet o computadora, que cumpla con los requisitos técnicos mínimos para la correcta ejecución de la Plataforma. Además requiere acceso a conexión a Internet.

G.9. El Usuario es responsable de consultar y verificar las credenciales, titulación y experiencia del Profesional con quien decida realizar sesiones a través de la Plataforma. La Empresa no tiene la obligación de verificar ni garantizar la validez de las credenciales, calidad profesional, ni la efectividad de los servicios prestados por los Profesionales registrados en la Plataforma.

H.REPROGRAMACIÓN Y CANCELACIÓN DE SESIONES.

H.1. El Usuario tiene la opción de reprogramar una Sesión sin penalidad alguna siempre que la cancelación se realice con una antelación mayor a veinticuatro (24) horas respecto al horario originalmente agendado. En tal caso, el Usuario deberá seleccionar una nueva fecha y horario para la Sesión. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del Profesional, y el nuevo horario deberá ser confirmado por ambas partes a través de la Plataforma.

H.2. En caso de que el Usuario cancele una Sesión con una antelación menor a veinticuatro (24) horas, la Sesión se considerará efectuada. En consecuencia, el Usuario no tendrá derecho a reembolso ni a reprogramación, y la Plataforma registrará dicha Sesión como completada. Esta política aplica independientemente de las razones de la cancelación, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados y aceptados por el profesional.

H.3. Si durante el desarrollo de una Sesión se produjera una interrupción en la conexión que impida su normal desarrollo, el Usuario tendrá derecho a reprogramar la misma sin cargo adicional. La reprogramación deberá ser solicitada a través de la Plataforma dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la interrupción, detallando la causa de la misma. La Plataforma evaluará la solicitud y, de ser aprobada, permitirá al Usuario seleccionar un nuevo horario para completar la Sesión interrumpida.

H.4. En el caso de que el Usuario no se presente en la fecha y hora acordadas para la videollamada, la Sesión se considerará completada y no habrá lugar a reembolso ni a reprogramación adicional.

H.5. En casos excepcionales, como emergencias médicas, desastres naturales, o cualquier otra situación de fuerza mayor que impida la asistencia del Usuario a la Sesión, el Usuario podrá solicitar una revisión especial de su caso. Esta solicitud deberá realizarse a través de la Plataforma, proporcionando la documentación y/o pruebas pertinentes que justifiquen la causa de la ausencia o la necesidad de cancelación fuera del plazo establecido. La Plataforma, a su discreción, evaluará la solicitud y determinará si procede la reprogramación de la Sesión sin cargo adicional.

H.6. En todo caso, la Plataforma y el Profesional se reservan el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reprogramación en base a la evaluación de las circunstancias específicas del caso. La decisión tomada será comunicada al Usuario a través de la Plataforma, y será considerada definitiva.

I.CONTRAPRESTACIÓN POR LOS SERVICIOS.

I.1. El acceso a las Sesiones  a través del Sitio Web y/o la App está sujeto al pago de una tarifa de suscripción (en adelante, la «Suscripción»). Esta Suscripción cubre las Sesiones  realizadas por el Usuario con los Profesionales, y su costo varía según la cantidad de Sesiones  mensuales solicitadas. Los detalles de las tarifas de Suscripción se encuentran disponibles en el siguiente enlace: [X].

Los  Profesionales no son empleados, colaboradores o representantes de MiSpacio, sino que son prestatarios de servicios independientes que, únicamente, usan la Plataforma para prestar sus servicios profesionales a los Usuarios y obtener una contraprestación por ello. Los Usuarios son, en consecuencia, clientes del Profesional, abonándole una contraprestación directamente a éste, emitiéndose después por el profesional la correspondiente factura por los servicios prestados. Cada Usuarios deberá gestionar su relación con los Profesionales de manera independiente y de acuerdo a su propio criterio.

I.2. Adicionalmente, la Empresa cobra una comisión por el uso de la plataforma (en adelante, la «Comisión de Servicio»). Esta Comisión de Servicio es un cargo independiente al costo de la Suscripción y se aplica por la utilización de los servicios tecnológicos y organizativos proporcionados por la Plataforma.

.I.3. La Empresa actúa como agente de cobro por cuenta y orden de los Profesionales, recaudando los montos correspondientes a la Suscripción, sin que ello implique que la Empresa asuma responsabilidad alguna frente a los Usuarios por los servicios prestados por los Profesionales.

I.4. Tanto la Suscripción como la Comisión de Servicio se facturan en períodos de treinta (30) días corridos y se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario cancele su Suscripción conforme a lo establecido en estas Condiciones.

.I.5. La Empresa y/o el Usuario puede dar por terminada la Suscripción, una vez finalizado dicho período, cursando previamente una notificación fehaciente de ello por escrito a la otra parte con una antelación no menor a los quince (15) días de anticipación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de Suscripción utilizados parcialmente o por el contenido del Sitio Web y/o la App no usado.

I.6. La Suscripción a los Servicios de la Empresa se mantendrá activa siempre que el Usuario no la cancele de acuerdo a los tiempos establecidos en el punto anterior. El Usuario autoriza a la Empresa a cobrarle la tarifa de Suscripción del siguiente período de facturación en la forma de pago que a continuación se detalla.

I.7. El sistema o pasarela de pago utilizado será indicado en la Plataforma y estará operado por un tercero, quien será el único responsable frente al Cliente por su funcionamiento y por el tratamiento de los datos de pago. Es responsabilidad del Cliente leer y aceptar las condiciones del proveedor I.8. Para contratar la suscripción, el Usuario deberá proporcionar un método de pago aceptado, válido, legítimo, y vigente, ya sea tarjeta de crédito o débito. La Empresa realizará el cobro de la Suscripción y la Comisión de Servicio mediante débito automático el día anterior al comienzo de un nuevo período de facturación. Si el pago no se realizara satisfactoriamente debido a la fecha de vencimiento, falta de fondos, u otro motivo, y si el Usuario no cancela su Cuenta, la Empresa podrá suspender el acceso al Sitio Web, la App y/o a los Servicios de la Empresa hasta regularizar la situación.

I.9. En el caso de pagos realizados a través de plataformas móviles como Google Play o Apple Store, el Usuario reconoce y acepta que el cobro se realizará directamente desde la tarjeta de crédito y/o débito asociada a la cuenta del Usuario en dicha plataforma.

I.10. Los cargos de Suscripción, la Comisión de Servicio, y cualquier otro cargo en que el Usuario incurra en relación con el uso del Sitio Web y/o la App, incluyendo impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán al método de pago registrado en la fecha de pago correspondiente a la fecha de contratación del Servicio de la Empresa.

I.11. La Empresa emitirá una factura o el comprobante contable necesario para cualquier pago de Suscripciones y Comisiones de Servicio (en adelante, la «Factura»). Cada Factura será emitida electrónicamente y enviada al Usuario por correo electrónico. Para la emisión de la Factura, el Usuario podrá ser requerido a proporcionar ciertos Datos Personales.

I.12. El impago de cualquier monto debido dentro de los diez (10) días posteriores a su vencimiento facultará a la Empresa para impedir el acceso del Usuario a los Servicios de la Empresa, y eventualmente, eliminar la Cuenta, sin que ello genere derecho indemnizatorio alguno a favor del Usuario. Los  Profesionales no son empleados, colaboradores o representantes de MiSpacio, sino que son prestatarios de servicios independientes que, únicamente, usan la Plataforma para prestar sus servicios profesionales a los Usuarios y obtener una contraprestación por ello. Los Usuarios son, en consecuencia, clientes del Profesional, abonándole una contraprestación directamente a éste, emitiéndose después por el profesional la correspondiente factura por los servicios prestados. Cada Usuarios deberá gestionar su relación con los Profesionales de manera independiente y de acuerdo a su propio criterio.

I.13. La Empresa se reserva el derecho de modificar el precio de la tarifa de Suscripción y la Comisión de Servicio cuando lo considere oportuno. Cualquier cambio en las tarifas será notificado al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación al vencimiento de la Suscripción, permitiendo al Usuario ejercer su derecho de cancelación de la Suscripción. La Empresa se reserva el derecho de ofrecer promociones y descuentos en los términos y condiciones que considere adecuados en cada momento, pudiendo modificar, total o parcialmente, las condiciones particulares de dichas ofertas sin previo aviso. Las promociones estarán sujetas a cambios según lo determine la Empresa, y cualquier modificación será comunicada a los usuarios a través de los medios habituales de la Plataforma.

I.14. La Suscripción a los Servicios de la Empresa se mantendrá activa siempre que el Usuario no la cancele conforme a lo establecido en estas Condiciones. El Usuario o la Empresa pueden dar por terminada la Suscripción al final de cada período, notificando a la otra parte con una antelación no menor a quince (15) días. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán créditos por períodos de Suscripción utilizados parcialmente o por contenido del Sitio Web y/o la App no usado.

J.EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.

J.1. El uso del Sitio Web y/o la App es en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio Web y/o la App, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones en el Sitio Web y/o la App que puedan causar daño a el Usuario.

J.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Empresa, NO SERÁ EN MODO ALGUNO RESPONSABLE POR LA SUSPENSIÓN Y/O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Y/O FALLAS EN LA PROVISIÓN DEL SERVICIO, POR CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O HECHO DE UN TERCERO, NI RESULTAN POR ENDE EN MODO ALGUNO RESPONSABLES POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE ELLO.

J.3. El Sitio Web y/o la App se ofrece “tal cual”, sin garantía ni condición. En particular, el Sitio Web y/o la App no se declaran sin interrupciones ni sin errores.

J.4. El Usuario reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad el control de la contraseña, del correo electrónico y/o de cualquier forma electrónica que le permita identificarse y acceder al Sitio Web, la App  y/o comunicarse con la Empresa, y que la Empresa confiará en la veracidad de lo informado, manifestado y/o comunicado a través de cualquier medio electrónico que hubiere sido escogido, informado y/o utilizado por el Usuario, como también por todo lo actuado en el Sitio Web y/o  la App.

J.5. El Usuario reconoce y acepta también que la Empresa no puede asegurar la no intrusión de terceros en el Sitio Web y/o la App, o la realización de actos ilegales efectuados por los mismos. Consecuentemente, el Usuario libera de toda responsabilidad a la Empresa en caso de que terceros, sea que fueren intrusos que vulneren los sistemas de seguridad, o fueren personas que de alguna manera hubieren tenido acceso a contraseña de el Usuario y/o medio de identificación electrónica del mismo, tuvieren acceso a información y/o realicen acción alguna que perjudique en forma alguna al Usuario, renunciando el Usuario a efectuar reclamo por daños y/o perjuicios por cualquier concepto a la Empresa ante la eventualidad del acaecimiento de cualquiera de dichas circunstancias.

J.6. Estos términos no limitan las garantías no renunciables ni los derechos de protección al consumidor a los que el Usuario tenga derecho bajo las leyes imperativas de su país de residencia.

J.7. EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA ANTE EL USUARIO O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER ASUNTO DERIVADO DE, O EN RELACIÓN CON, EL SERVICIO DE LA EMPRESA O CON ESTAS CONDICIONES, SUPERARÁ EN NINGÚN CASO LOS IMPORTES PAGADOS POR EL USUARIO A LA EMPRESA DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

J.8. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, GENERALES, ESPECIALES, COMPENSATORIOS Y/O EMERGENTES, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON SU CONDUCTA O LA DE OTRA PERSONA EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO DEL SITIO WEB Y/O LA APP, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD, ROBO, LESIÓN FÍSICA, MUERTE, DAÑOS EMOCIONALES Y/O CUALQUIER OTRO DAÑO DERIVADO DE BASARSE EN LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO PUBLICADO EN O TRANSMITIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO DEL SITIO WEB Y/O LA APP, DE LA EMPRESA, NI POR LAS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DEL SERVICIO DEL SITIO WEB Y/O LA APP DE LA EMPRESA, TANTO FÍSICAS COMO EN LÍNEA. ESTO INCLUYE LAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DE LA CONDUCTA DE LOS USUARIOS Y/O PROFESIONALES QUE INTENTEN DEFRAUDARLE O DAÑARLE.

J.9. Las Sesiones realizadas a través de plataformas externas, están sujetas a las políticas de privacidad y términos de servicio de las mismas. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no tiene control ni responsabilidad sobre el manejo de datos realizado por terceros. El Profesional y el Usuario deben revisar y aceptar las políticas de privacidad de la plataforma externa antes de utilizar dicha plataforma para Sesiones. La Empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad que surja del uso de la plataforma acordada para las videoconsultas por fuera de la plataforma.

J.10. El Usuario asume la plena responsabilidad por las decisiones que tome en base a la información o asesoramiento recibido a través de la Plataforma. La Empresa no garantiza ni asegura la exactitud, veracidad, o utilidad de la información proporcionada por los Profesionales, y el Usuario acepta que cualquier acción tomada en base a dicha información es bajo su propia responsabilidad.

K.NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

K.1. La Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico entre los Usuarios y los Profesionales que prestan servicios de Sesión psicológica a través del Sitio Web y/o la App. La Empresa no interviene en la provisión directa de los servicios de Sesión psicológica, limitándose a facilitar el contacto entre los Usuarios y los Profesionales, así como a proporcionar los medios técnicos para la realización de las Sesiones .

K.2. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la calidad, idoneidad, disponibilidad, efectividad, o cumplimiento de los servicios prestados por los Profesionales. Los Profesionales son independientes y actúan bajo su propio nombre y responsabilidad en la prestación de los servicios de Sesión psicológica.

K.3. La Empresa no garantiza ni asegura que los Profesionales asignados sean adecuados para resolver la problemática específica del Cliente, ni que los servicios ofrecidos a través de la Plataforma producirán los resultados esperados o deseados por el Cliente.

K.4. La Empresa no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto de los resultados que se puedan obtener a partir de las Sesiones  psicológicas realizadas a través de la Plataforma. Los Usuarios aceptan que los resultados de las Sesiones  dependen exclusivamente de la interacción Los  Profesionales no son empleados, colaboradores o representantes de MiSpacio, sino que son prestatarios de servicios independientes que, únicamente, usan la Plataforma para prestar sus servicios profesionales a los Usuarios y obtener una contraprestación por ello. Los Usuarios son, en consecuencia, clientes del Profesional, abonándole una contraprestación directamente a éste, emitiéndose después por el profesional la correspondiente factura por los servicios prestados. Cada Usuarios deberá gestionar su relación con los Profesionales de manera independiente y de acuerdo a su propio criterio.

L.INDEMNIDAD.

L.1. El Usuario mantendrá indemne a la Empresa, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otro Usuario, terceros o por cualquier organismo, relacionado con el uso y/o contratación del Sitio Web y/o la App.

L.2. Esta obligación de indemnidad resulta extensiva a cualquier reclamo, daño y/o perjuicio que pudiera derivar de los datos de terceros ingresados por el Usuario al Sitio Web y/o la App.

M.PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Para utilizar el Sitio Web y/o la App, el Usuario debe facilitar determinados Datos Personales. Esta información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden revisar las Políticas de Privacidad. X

N.LICENCIA.

Sujeto a lo expuesto en estos Términos y Condiciones, la Empresa le concede el derecho no exclusivo, intransferible, no comercial y limitado para utilizar la App. Todos los derechos de uso de la App se conceden bajo licencia solamente, y no se le concede ningún derecho de propiedad de derechos, título o interés en la App. Todo uso o acceso a la App está sujeto a estos Términos y Condiciones y a las leyes de propiedad intelectual aplicables. La Empresa puede realizar ciertas actualizaciones de la App, mejoras o Servicios de la Empresa. Algunas actualizaciones, mejoras o Servicios de la Empresa pueden cambiar su configuración, causar una pérdida de datos o contenidos o provocar pérdidas de funciones o características.

O.PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario se compromete a no utilizar, bajo ninguna forma, las marcas, solicitudes de marcas, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, insignias, logotipos, isotipos, nombres comerciales, nombres sociales, enseñas, derechos de autor, nombres de dominio, “know how” y todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial (de cualquier tipo y naturaleza a nivel mundial independientemente de su designación) de la Empresa sin previa autorización por escrito. El Usuario reconoce el derecho, título e interés de la Empresa en las marcas registradas o no, insignias, logotipos, diseños, palabras o nombres no registrados que identifican y distinguen a la Empresa y acepta no participar en actividades o cometer acto alguno que, directa o indirectamente, pueda disputar o poner en riesgo dicho derecho, título o interés de la Empresa.

P.SANCIONES.

P.1. Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario, iniciar las acciones que estimen pertinentes y/o suspender la prestación de los Servicios de la Empresa, si:

P.1.1. se quebranta o incumple alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones;

P.1.2. se comporta de manera irrespetuosa, ofensiva, o amenazante durante las Sesiones  o en cualquier comunicación realizada a través de la Plataforma.

P.1.3. utiliza la Plataforma para llevar a cabo actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a fraude, suplantación de identidad, o difusión de contenido ilícito.

P.1.4. si se incurriera a criterio de la Empresa, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

P.1.5. si carga en el Sitio Web y/o la App información de salud de terceros, sobre los cuales no tenga autorización para hacerlo.

Q.INTERPRETACIÓN. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Q.1. En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de éstos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.

Q.2. Estos Términos y Condiciones, y el contenido del Sitio Web y/o la App y todo documento referenciado en ella, constituye la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Empresa.

Q.3. La tolerancia de la Empresa respecto del incumplimiento del Usuario a cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no podrá entenderse como renuncia a ejercer sus derechos para exigir su cumplimiento.

Q.4. Los Términos y Condiciones y el uso de los Servicios de la Empresa, no se interpretan y no deberán interpretarse en el sentido de que crean cualquier asociación, empresa conjunta, relación de Usuario-profesional, agencia o franquiciador-franquiciado entre el Usuario y la Empresa.

R.PREGUNTAS FRECUENTES.

Las respuestas a preguntas frecuentes vinculadas a la utilización del Sitio Web y/o la App y/o los Servicios de la Empresa constituyen una descripción genérica que sólo tiene propósitos de información general. Las respuestas a las preguntas frecuentes no implica en ningún caso asesoramiento de ningún tipo por parte de la Empresa. Estos Términos y Condiciones prevalecerán siempre sobre el contenido de la información relativa a Preguntas Frecuentes.

S.JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Estos Términos y Condiciones están regidos en todos sus puntos por  todas las leyes locales, estatales, federales y nacionales de los Estados Unidos. La jurisdicción competente para la resolución de todo reclamo o controversia derivada del presente acuerdo, como su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales del Estado de Delaware, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

• Estos Términos de uso fueron actualizados el día 19 de agosto de 2024. Versión 1.0.