El agotamiento emocional en el trabajo: Cómo identificar los signos de burn out   

La expresión “síndrome de burn out” se ha convertido en un término popular en nuestro contexto actual. Si estás leyendo este artículo es porque probablemente sientas con frecuencia un estado de agotamiento físico, emocional y mental, te sientes “quemado”, sin ganas, y además, en muchas oportunidades, incapaz de hacer frente a la situación que identificas como problemática. Posiblemente te sientas también menos eficiente frente a tus clientes o menos efectivo en tus funciones. Y esto, por supuesto, tiene consecuencias tanto en tu trabajo como en tu autoestima y en otras áreas de tu vida personal.

El burn out también conocido como ‘Síndrome de desgaste profesional o de fatiga en el trabajo’, fue declarado en el año 2000 por la Organización Mundial de la Salud, como un factor de riesgo laboral por su capacidad para afectar la calidad de vida y la salud mental de las personas. Normalmente, se describe como una forma inadecuada de afrontar el estrés en el ámbito laboral, cuyos rasgos principales son el agotamiento emocional, actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, y la disminución del desempeño y satisfacción frente a ese rol (el trabajo pierde el valor que antes tenía).

El principal detonante del burn out es el entorno laboral y las condiciones de trabajo. Si te sientes expuesto de manera continua a altos niveles de estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, ausencia de apoyo de tu entorno, falta de formación para desempeñar las tareas que te solicitan, etc., puedes llegar a padecer un estrés crónico que desencadene en este agotamiento físico, emocional y mental tan característico del burn out. Es importante que puedas identificar los primeros síntomas y señales de alarma para poder prevenirlo y enfrentarlo. Algunos de los síntomas más frecuentes son: fatiga crónica, ineficacia, negación, aislamiento, ansiedad, miedo o temor, depresión, ira, cambios de en tu humor y estado de ánimo, culpabilidad, cargas excesivas de trabajo, cambios en los hábitos de higiene y arreglo personal, cambios en el patrón de alimentación (con pérdida o ganancia de peso exagerada), adicciones, dificultades de atención y memoria, desorganización, dificultad para dormir.

El burn out es el final de un proceso continuado de tensión y estrés. Es esperable que estos componentes o señales se presenten de forma paulatina, cíclica, pudiendo repetirse a lo largo del tiempo, de modo que puedes experimentar estos síntomas varias veces en diferentes épocas de tu vida ya sea en el mismo o en diferentes trabajos. Si observas de manera recurrente estas señales es probable que alguna o varias situaciones laborales te hayan sobrepasado, agotando tu capacidad de responder de manera adaptativa.

Si sientes que algo de lo descrito en este artículo te está ocurriendo, quiero decirte que los conflictos y desafíos laborales son muchos, pero en general se habla poco sobre ellos. Tanto las expectativas propias, como las familiares y sociales, muchas veces nos hacen sentir que “tenemos que poder con todo” y entonces nos olvidamos de prestar atención a ciertas señales, hasta que se convierten en un importante problema para tu salud, como lo es atravesar un estado de burn out. Es por eso que te invito a que, si llevas un tiempo intentando resolver situaciones de estrés y conflictos con y en tu trabajo y nada te ha dado realmente resultado, un profesional de la Psicología puede ayudarte y proporcionarte las herramientas necesarias para identificar el foco de tu dificultad, visibilizar los síntomas, entender cómo te estás sintiendo y comportando y buscar juntos las mejores estrategias personales e interpersonales para sortear las dificultades.

Un psicólogo está capacitado para ayudarte a hacer frente al malestar subjetivo; así como también te facilitará entender y manejar estos conflictos y desafíos de manera efectiva, ampliando tus recursos para hacer frente a desafíos actuales y futuros; entendiendo tus sentimientos, pensamientos y comportamientos; facilitándote opciones para equilibrar tus áreas vitales (familia, amigos, aficiones, descanso, trabajo); acompañándote a organizar y reorganizar tu agenda laboral; compartiéndote herramientas para el desarrollo de la comunicación asertiva y las habilidades de resolución de conflictos, guiándote para conocer cuáles son tus propios límites personales y poder comunicarlos.

Sobrevivir al ámbito laboral es muchas veces un desafío que suele requerir asesoramiento psicológico para que aunque los conflictos y el estrés en el trabajo sigan apareciendo, tú puedas haber aprendido a gestionarlos de forma inteligente, de tal manera que no inunden de malestar todos tus días.